Vous vivez avec une maladie chronique ? Vous recevez peut-être un jour un appel de l’Assurance Maladie, au numéro 3646. Pas de panique : c’est le service Sophia, et il est là pour vous aider.
Sophia, c’est quoi ?
Sophia est un service gratuit de l’Assurance Maladie. Il s’adresse aux personnes suivies pour :
- un diabète de type 2 ;
- une insuffisance cardiaque ;
- une insuffisance rénale ;
- une BPCO ;
- un syndrome coronarien chronique.
Une infirmière vous appelle pour faire le point avec vous sur votre maladie : ce que vous en savez, vos traitements, vos éventuelles difficultés au quotidien.
Sophia ne remplace ni votre médecin, ni votre infirmière, ni votre diététicienne, ni votre kiné ou tabacologue. Le service vient en plus, pour vous accompagner entre deux consultations.
Comment se passe l’appel ?
Une infirmière de l’Assurance Maladie vous appelle. L’échange dure environ 25 à 40 minutes. Elle prend le temps de vous écouter et de répondre à vos questions sur :
- votre maladie et vos traitements ;
- le suivi médical à ne pas oublier ;
- les examens recommandés ;
- la vaccination ;
- l’arrêt du tabac, si vous le souhaitez ;
- les habitudes du quotidien qui vous font du bien.
Si besoin, elle peut aussi vous orienter vers des professionnels ou des structures proches de chez vous.
Pourquoi répondre à cet appel ?
L’appel s’affiche sous le numéro 3646. C’est bien l’Assurance Maladie.
Répondre, c’est l’occasion de :
- poser vos questions sur votre maladie ;
- mieux comprendre votre traitement ;
- être orienté·e vers des solutions près de chez vous.
Votre médecin traitant ou les professionnels de santé qui vous suivent peuvent vous prévenir que cet appel pourrait arriver. N’hésitez pas à en parler avec eux si vous avez des questions.
Le service Sophia est proposé par l’Assurance Maladie. Pour en savoir plus, parlez-en à votre médecin ou à un professionnel de santé de votre choix.